PRO-M 개인정보 처리방침
프롬(PRO-M)(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 PRO-M 서비스 이용자의 개인정보를 보호하고, 이용자의 권익을 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
(1) 회원가입·계정
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 로그인 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대전화번호 |
| 자동 생성 | Firebase Auth UID, 가입일시, 서비스 이용 기록 |
(2) 서비스 이용
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 예약·수강 | 매장명, PRO, 예약 일시, 수강권·체험·오픈클래스 이용 내역 |
| 결제 | 주문번호, 결제금액, 결제수단(카드 등 — PG사 처리), 배송지(스토어 구매 시) |
| 커뮤니티·채팅 | 게시글, 메시지, 프로필 이미지(선택) |
| PRO·오너 | 근무지, 급여·정산 관련 업무 데이터 |
| PRO 세무·출금(해당 시) | 실명, 주민등록번호(고유식별정보·암호화), 출금 계좌·예금주, KYC 확인 기록 |
(3) 선택·기기 정보
- 프로필 사진, 갤러리 업로드 이미지(이용 시)
- 푸시 알림 토큰(FCM), 앱 버전, OS 정보
- 위치 관련 권한(이용자가 허용한 경우 — 매장 검색 등)
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 계정 관리, 본인 식별
- 수업·상품 예약, 결제·환불, 마일리지·주문 처리
- 매장·PRO·회원 간 커뮤니케이션(채팅·알림)
- 고객 문의 응대, 분쟁 처리, 부정 이용 방지
- 서비스 개선, 통계(개인을 식별하지 않는 형태)
- (PRO) 소득세법 제164조 등에 따른 원천징수·지급명세서 제출 및 영업이익 출금·계좌 본인확인
3. 개인정보의 보유·이용 기간
- 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 탈퇴 즉시 로그인·토큰을 폐기하고 이름·전화·이메일·배송지·FCM·프로필 이미지 등 개인정보를 익명화합니다.
- 다만 다음의 경우 해당 기간 동안 비식별 보관키로 거래기록만 유지합니다.
- 전자상거래법: 계약·청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록 — 5년
- 통신비밀보호법: 접속 로그 — 3개월
- 국세기본법 등 세법: 원천징수·지급명세서 관련 고유식별정보·세무 기록 — 원칙 5년 보관 후 파기
- 관련 법령 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 해당 기간
3-1. 고유식별정보(주민등록번호) 처리
회사는 PRO에게 스토어 영업이익을 지급하는 경우 「소득세법」에 따른 원천징수 의무 이행을 위해 주민등록번호를 수집합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 수집 항목 | 성명, 주민등록번호 |
| 수집 시점 | 최초 출금 신청 전(동의 후) |
| 법적 근거 | 소득세법 제164조 등 |
| 이용 목적 | 원천징수, 원천징수이행상황신고, 사업소득 지급명세서 제출 |
| 보관 | 암호화 저장 · 세법상 원칙 5년 후 파기 |
| 거부 시 | 영업이익 현금 지급 불가 가능 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자 동의 또는 법령에 따른 경우 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 결제대행사(PortOne 등 PG) | 결제 처리 | 주문·결제 정보 |
| Firebase(Google) | 인증·DB·Storage·푸시 | 계정·서비스 데이터 |
| 매장(오너) | 예약·수강·환불 처리(센터 정산형 결제 시) | 이름, 연락처, 예약·결제 관련 정보 |
| 배송·공급 협력사(해당 시) | 스토어 상품 출고·배송 | 수령인명, 연락처, 배송지 |
| 국세청(세무 신고) | 원천징수·지급명세서 제출 | PRO 성명, 주민등록번호, 지급액·원천세액 |
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google(Firebase) | 클라우드 인프라, 인증, 데이터 저장 |
| PortOne(아임포트) | 결제 대행 |
| 알리고·카카오(알림톡/SMS) | 인증·안내 메시지 발송 |
| Google Gemini | 스케줄 이미지 OCR(이용자가 업로드한 경우에 한함) |
위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약·점검합니다.
6. 이용자의 권리
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 회원 탈퇴 — 앱 마이페이지·설정, 웹 회원/오너 설정, 고객센터
- 동의 철회(선택 항목)
요청은 고객센터로 접수하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기
- 탈퇴 요청 시 계정 접근을 즉시 차단한 뒤 개인정보를 익명화·삭제합니다.
- 주문·결제·환불 기록은 법령 보관 기간 동안 UID 대신 비식별 보관키로만 유지합니다.
- 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각합니다.
- Storage 프로필·갤러리 이미지는 탈퇴 처리 시 함께 삭제합니다.
8. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | 유정운 |
| 직책 | 대표 |
| 연락처 | 010-8389-8749 / prom.app.kr@gmail.com |
| 고객센터 | 카카오톡 채널 |
9. 개인정보 처리방침 변경
본 방침 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.